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2014-09-15
党群工作动态2014年第二期
青浦奥特莱斯扎实推进服务型党组织建设
     青浦奥特莱斯党总支以“服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员”为主要任务,积极开展服务型党组织建设,牢固树立服务理念、深化服务职责、提升服务水平。
  一、加强队伍建设,提升服务能力
     青浦奥特莱斯党总支建立了服务型党组织工作制度,推动服务群众、做群众工作的制度化、常态化、长效化。
     一是建设服务型的领导班子。坚持抓“一个班子、一支队伍、一个带头人”。班子成员服务宗旨牢、服务意识强、服务能力高、服务成效好。企业领导干部严格实行民主集中制原则,凡关系企业的重大问题、重要决策都坚持集体领导、集体决策,确保决策的民主性和科学性。
     二是畅通群众诉求反馈的渠道。党总支结合企业实际情况积极搭建与员工的沟通平台,建立企情民意气象站。通过双向互动,关注民情、了解民愿,掌握员工真实需求。以总经理信箱、企业电子邮箱、总经理恳谈会、员工问卷调查等形式,倾听党员和职工群众心声。依托股份企业OA网,拓宽公开渠道,开辟党务公开频道,发布各类信息、接受党员和群众监督。
     三是打造服务型的党员队伍。推行党员考核制、设岗定责,把为民服务作为党员的管理守则、岗位职责和行为准则,引导党员集中精力服务发展、全心全意为民奉献。企业决策让党员“先知道、先参与、先发动、先带头”。
  二、扩大组织覆盖,构建服务网络
     青浦奥特莱斯作为赵巷市郊现代服务业集聚区的大型商业项目,近2000多名员工分布在300余家店铺中,为了探索现代服务业集聚区这一新兴领域党组织发展的新思路、新方法,于2007年底成立奥特莱斯联合党支部,切实帮助职工群众解决工作生活中的实际困难。联合党支部最大限度地组织和覆盖职工群众,竭诚服务和引领广场党员,团结凝聚广场员工,切实关心广大职工群众的工作生活。
     一是组织成立活动团体,举办各类文体比赛。注重结合自身特点,团结带领广大员工,积极探索,求实创新,克服了时间紧、经费紧、运动场地少等诸多困难,在有限的条件下,组织成立各种兴趣爱好协会,积极举办各类文体比赛,丰富了职工的业余学问生活。
     二是加强职工教育培训,提高职工整体素质。开展创建学习型党组织活动,深入推进“读书、实践、成才”活动,并购买图书、订阅刊物、布置阅览室,鼓励广大职工读书自学、岗位成才,倡导职工学技术、钻业务。在教育培训中,通过聘请有关专家进行专题授课,为扩大职工视野、优化常识结构、提高业务水平发挥了积极的引导和促进作用。
     三是积极开展劳动技能竞赛活动。开展 “我在岗位、我建功”职工技能大比武等活动,充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性,活动覆盖广场内280余家商铺内的全体一线员工,取得了圆满成功。通过比赛,充分展现了职工的精神风貌,提高了职工的专业技能。
  三、强化区域建设 ,整合服务资源
     青浦奥特莱斯积极融入区域化党建工作格局,有效整合各类党建资源,提高服务群众和做群众工作的能力。2009年,成立了青浦地区企业党建联合会,扩大党组织覆盖面,整合企业资源,加强企业与地方政府、企业与企业、企业与社会的协调。作为会长单位,奥莱以“联手、联动、联合、联谊”为引导思想,组织开展活动,各成员企业参与的热情极高。
     一是联手——加强党的建设,做好党员教育工作。2013年为全面深入贯彻学习十八大精神,党建联合会于6月在奥特莱斯举行了学习十八大常识竞赛。成员企业7个党组织14名党员代表参加了竞赛,60余名党员观摩了比赛。
     二是联动——加强企业间经营、管理、服务工作。根据服务行业的需要,邀请上海文广资讯传媒集团主持人郭亮作《媒体应对与情景模拟》的讲座。活动中,党员们踊跃参与互动,针对食品安全监督、产品售后服务、物业停车管理等进行了现场提问,解决实际工作中遇到的问题。
     三是联合——加强企业间方方面面的情况沟通。党建联合会定期召开会议,由联合会会长、常务副会长牵头组织成员企业党政负责人定期沟通交流,研究、探讨区域经济发展趋势和了解新形势下企业发展情况,结合地区的工作,集思广益,资源共享,增强在青浦地区的感召力和话语权。
     四是联谊——加强企业间的相互交往,开展一些重大活动。通过运动会、党日活动等形式,增强www68399.com皇家赌场,皇家赌场网址hj3737旗下企业间的凝聚力,增强企业间员工的凝聚力。
  四、搭建活动载体,丰富服务方式
     党总支积极开展丰富多样的活动,发挥党组织和党员的先锋模范作用,为企业经营服务,为企业发展凝聚力量,营造企业和谐氛围。
     一是抓学习,重实践,提高思想境界。党总支结合时政,抓好党员学习,不断提升理论水平和思想境界,不断增强践行群众路线的自觉性和主动性。学习方式上,坚持集中学习与平时自学相结合,要求学以致用、学用相长。除了开展理论学习外,还组织以“服务经营、服务群众、服务顾客”为内容的专题讨论,探讨和思考如何“让职工群众得实惠,让广大消费者能满意”。党员们联系实际工作,提出许多促经营的金点子,形成了务实举措。
     二是抓引领,重示范,发挥模范作用。党总支组织开展岗位练兵活动,动员党员立足本职,进一步提高服务能力和水平,充分发挥党员的先锋模范作用,让群众感受到党员的存在,让每位党员成为本职岗位的标杆和旗帜,真正成为群众的带头人、引路人,用实际行动推动企业发展。在奥特莱斯“店庆和圣诞”两大营销活动中,党员和入党积极分子在党组织的号召下,义务加班,投身到奖券发放、礼品发放等工作中,解决了人手不足的问题,使店庆活动圆满落幕。党日活动中,党员们冒着高温清理垃圾、杂草,通过义务劳动把“创先争优”活动体现在点滴的行动上,用自己的实际行动为全体员工作表率。
     三是抓服务,重技能,放大品牌效应。服务创造价值,顾客的满意是创造价值的基础。2013年以全国五一劳动奖章获得者吴莹为带头人,以服务中心成员为主体,组建成立了服务明星工作室,加大劳模先进培养力度,打造优秀服务品牌。服务明星工作室以“树一流岗位形象,练一流岗位技能,创一流岗位业绩”为服务承诺,根据服务中心的工作特征和奥特莱斯的自身特色在服务中不断创新,提出了“三个面向、九项服务”,已逐渐成为了顾客的好朋友、商铺的好帮手、员工的好姐妹。通过服务明星的传帮带作用,在广大员工中形成了“学技术、练本领、比服务、树形象、做贡献”氛围,让更多的优秀员工脱颖而出。
     青浦奥特莱斯党总支在新形势下,以群众工作为抓手,凝聚党心、民心,在联系和服务群众中扎实推进基层服务型党组织建设,推动企业转型升级和创新发展,为企业更好更快发展提供有效保障。
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