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2014-09-16
为企业转型发展保驾护航
——新华联企情民意气象站新践行
  新华联“企情民意气象站”是根据《新华联“企情民意气象站”信息处理办法》收集新华联员工对企业当下生存和发展情况的满意程度,以科学的方法形成报告并加以定期发布的工作项目团队。近年来,面对商业零售发展的新态势,企业百货零售东方商厦淮海店面临进一步转型的新要求,新华联“企情民意气象站”为企业转型发展护航又有了一系列新的举措,在践行中丰富了“企情民意气象站”的内涵。
气象站收集员工参与“转、改、实”讨论信息
  在集团开展的“转、改、实”大讨论中,企业工会发动员工,通过新华联“企情民意气象站”网路开展献计献策活动,让员工参与大讨论,共收到金点子80余条。收到的金点子涉及商场布局、营销、服务、设施管理及其他等方面。例如:在商场布局方面,许多员工提出引进餐饮,打造多元化商厦。又如:在营销方面,许多员工提出要充分运用微信微博传播信息速度快的优势,增加定期有奖问答环节,提高资讯参与度,达到传播更多受众。再如:在服务方面,有员工提出大家也可以由渠道优势向体验优势转变。如:可购物橱窗、电子价格标价、虚拟3D商品陈列等。消费者进入商店将被提示开启APP并完成双向确认签到,然后接受本店促销信息及各类优惠券,在网上完成购物后在店铺试衣,使线上线下完美对接。通过这些金点子,为企业决策层在商场经营业务调整中打下了坚实的基础,为东方商厦淮海店进一步转型发展形成共识作了铺垫。
“新华联家庭日活动”成气象站信息交流新载体
  在去年金秋十月,新华联组织举办了“首届家庭日活动”,活动上到企业总经理,下到普通收银员,企业领导干部和员工及家属一起在辰山植物园的草坪上进行联欢和亲子游戏活动。简朴、和谐、融洽、热烈的活动氛围所形成的信息交流,其产生的能量和作用是在单位工作中的交流所不可替代的,“家庭日活动”成为新华联“企情民意气象站”活动形式和收集反映企情民意又一新载体。
“全方位VIP服务竞赛”使气象站落脚经营工作
  新华联在服务型党组织建设中以服务经营、服务员工、服务顾客“三服务”为内容,及时把“企情民意气象站”网路向厂方联销人员和VIP延展,把“企情民意气象站”理念运用到服务顾客中去,让气象站在经营工作中落脚。从去年九月开始,在东方商厦淮海店商场现场管理和营业员中开展了“全方位VIP服务竞赛”,对竞赛胜出的现场管理人员和营业员给予表彰和奖励。通过四个月竞赛活动,东方商厦淮海店VIP客户数增长13.5%,VIP销售贡献率由原先37.7%增加到40.9%。
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