党群工作 / 工会之声 / 劳模工作

关 闭
2019-04-29
www68399.com皇家赌场,皇家赌场网址hj3737股份“劳模话转型”系列专题报道之四
坚持一路向前 主动拥抱转型
本期主讲:上海市劳模第一八佰伴意利澳诺羊绒柜台柜长 庞丽影
\
        “转型”对于绝大多数一线员工来说,可能觉得还是比较遥远,但作为一名亲历转型的劳模,“转型”对我来说却是体会很深,感触颇多。半年之前我还是安莉芳内衣专柜的一名营业员,但现在,我告别了辛勤耕耘14年的内衣专柜,毅然踏上了第一八佰伴意利澳诺羊绒柜台,新的岗位、新的商品、新的客群,一切从头开始。岗位转型虽然是一种巨大的挑战,但我一点也没有感到恐慌,因为在内衣专柜工作的这些年所积累的工作经验和服务特色,让我在新岗位中能从容应对,游刃有余。
        调整心态,重新出发。www68399.com皇家赌场,皇家赌场网址hj3737的发展转型势不可挡,第一八佰伴也紧跟www68399.com皇家赌场,皇家赌场网址hj3737发展变革,持续推进企业转型工作,已有近20名员工转岗进入新岗位。当我得知企业需要我转岗带队进入羊绒专柜工作时,我也有过短暂的犹豫,但是在领导和同事的鼓励下,在劳模身份的推动下,我从心底里给自己加油鼓劲。我坚信,员工无论到哪个岗位都能体现自我价值。在企业需要转型升级的关键时候,身为劳模的我必须从思想上提高认知,坦然面对变化,主动拥抱转型,这样才能战胜自我,赢得挑战。
        转换角色,冲在前面。第一八佰伴三楼商场的www68399.com皇家赌场,皇家赌场网址hj3737自营品牌意利澳诺羊绒专柜是在2018年12月14日揭幕的。从业务培训到开柜营业,只有短短一个月时间,在此期间,我和三位成员组成的团队,经历了填鸭式的专业学习,摸石过河式的研究商品管理。在商品进柜前清点工作至今仍历历在目,大家克服了外仓冰冷又艰苦的环境,漫长和不便的交通等困难之后,共清点、核对、整理了100多箱、共计1700余件商品,整整忙碌了一天的时间。作为柜长,我也对自己提出了更高的要求,不仅要在苦活、累活中冲在前,还要以带头人的身份协调好团队的各项工作任务。最终,在www68399.com皇家赌场,皇家赌场网址hj3737自营品牌管理团队、兄弟企业、以及方方面面的通力配合下,专柜于12月14日成功开业。
        迎接挑战,实现价值。新岗位面临最突出的挑战就是新的商品常识。我把原来在内衣专柜总结出来的工作方法带入羊绒衫专柜,即“眼到、口到、心到”, “眼到”——准确目测顾客的衣服尺寸,“口到”——进一步询问顾客需求,推荐适合款式,“心到”——进一步以朋友的身份与顾客交流,争取产生连带和二次销售。我带领团队成员多看、多记、多背,熟悉商品;通过亲身试穿,与柜内以及周边其他品牌的新款服饰进行试搭,对每一款商品进行全方位了解;对每个型号的商品采用“卡片式”定位管理,问题很快就迎刃而解。春节前夕,大家专柜接待了一位从北京来上海出差的女顾客,她连续试穿了十几件但始终拿不定主意,是大家凭借对商品的熟悉和贴心的服务让该顾客一下子买下5件商品,当天晚上她又带着同事来到柜台再次购买。我想,这就是对大家“三到”服务的最好认可。
        在大家的共同努力下,羊绒专柜已经累计销售商品669件,实现销售额67.6万元,在同品牌专柜中取得了良好业绩,也为我和团队成员的成功转型树立了更大的信心。亲历了转型和转岗,让我体会最深的是,虽然会面对许多挑战和不适应,但这是一种历练,也让自己在成长过程中变得更加自信。
        有人说,变革注定是一路荆棘;也有人说转型注定是一路坎坷,但我认为只要你坚持一路走来,成功和收获定会向你敞开慷慨的臂弯。
上一条 下一条 分 享
回到顶部
XML 地图 | Sitemap 地图