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2019-05-27
www68399.com皇家赌场,皇家赌场网址hj3737股份“劳模话转型”系列专题报道之六
融入转型贡献智慧 当好创新转型的引领者
本期主讲:上海市劳模第一百货商业中心三楼商场现场主管 朱琳
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        面对瞬息万变的零售环境,面对日益严峻的市场挑战,作为一位商业一线的劳模,我深深体会到,惟有学会适应时代的变迁,主动融入企业的创新转型,不断在变革中锻炼成长,不断在发展中开拓进取,才能为企业的长远发展奉献自己的绵薄之力。
        融入转型,改变角色定位。2018年年底,第一百货商业中心全新开幕,我告别了工作将近十年的奥菲欧专柜,从一线销售岗位走上了现场管理岗位,成为 AB馆三楼女装商场的一名现场主管。全新的工作环境和购物中心化的管理模式,我要求自己尽快转变角色,迅速适应岗位。我首先想到的是维系好自己原先积累的两百多位优质顾客,把这些宝贵的资源引入到全新的一百商业中心。在商业中心开张当日,我以现场直播的形式,逐层精选品牌,拍照推荐至朋友圈,并及时解答顾客的咨询,让每一位老顾客能在第一时间了解新开业的第一百货商业中心的经营布局、品牌分类及促销优惠信息。
        在日常工作中,除了站好每日的值班岗,为顾客指引品牌,做好销售导购外,我也时常逗留在厂方柜台里,仔细观察和引导厂方员工如何做销售。看到一些厂方员工在做销售时存在的不足之处,会和她们进行交流,帮助她们提升销售技艺。同时,我还主动和领导、同事交流工作心得,共同探讨分析厂方员工和品牌企业在销售管理上的问题,帮助品牌企业提高销售业绩,为提升商场的整体销售业绩出谋划策。
        宣传造势,发挥传播效应。商店转型升级后,为了扩大市场影响力,需要借助各类媒体进行广告宣传,作为一名上海市劳模,我当仁不让,积极配合企业的要求,认真做好每一次的宣传资料准备工作,参与录制了几次电视节目。其中印象最深刻的是在东方电视台“嘎讪湖”节目和笑星舒悦同台先容大家全新升级的第一百货商业中心,此后在商场里经常有顾客认出我上过电视做宣传。我为自己能为商店尽一份绵薄之力感到由衷的自豪。另外,我也养成了在朋友圈宣传商店营销信息的好习惯,在我多次宣传及个性化先容下,很多老顾客都纷纷前来光顾。
        2018年9月,第一百货商业中心作为上海老字号在上海展览中心参展,我同样以上海市劳模的身份,为大家全新的一百商业中心做宣传推广,让更多的上海人通过这次展会进一步了解大家第一百货商业中心老店新开的情况,并重点先容七楼商场的“一百礼”海派伴手礼的特色产品,受到消费者的欢迎。
        创新探索,拓展工作内涵。来到三楼商场之后,我一直思索如何能发挥自己的专长,让管理工作更接地气。在工作实践中,我会不定期地走访一些商户店家,做一些市场调研,了解最新的市场动态,一方面增强自己的专业能力,另一方面也为企业提供建议,更好地适应市场变化的需求。每个月我都会做一次品牌的图文推广,除了能让顾客多了解女装品牌,扩大商店的广告宣传外,我也可以通过微信图文的制作过程,使自己更好地掌握每一家品牌的第一手资料,深入了解品牌厂商的日常管理、商品特色、经销模式等经营之道,更加有利于企业对品牌企业的管理。
        作为一名市劳模,一位一线管理者,肩负的一项重要使命就是要做好示范,带好团队。我利用之前在品牌企业积累的销售管理经验,总结了一些销售心得,先后两次为厂方员工开展了关于《服务与销售》方面的培训,通过案例分析和销售技能讲解,毫无保留地将自己这些年来的工作心得分享给员工,尽自己所能提升大家的销售技艺、服务水平。
        时代在前行,惟有创新转型才能立于不败之地!作为一名劳模先进,一百商业中心的普通一员,我感到顺应变革、发挥所长,融入转型、贡献智慧,是一种责任和使命。我将继续和团队一起,坚持学习、不断探索,提升技能、做好本职,当好企业创新转型的践行者和引领者。
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